Términos y condiciones

(Última actualización: 24/08/2022)

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Contratación de martagimenomentoring.com (en adelante, las “Condiciones”) regulan el acceso, el uso y la contratación de la plataforma martagimenomentoring.com (en adelante, la “plataforma”), titularidad de Marta Gimeno Robles, (en adelante, la “Compañía”).
La Compañía es una empresa especializada en servicios de mentoría, consultoría y asesoramiento empresarial además de impartir conferencias, ofrecer servicios de intermediación comercial y relaciones públicas y otros servicios de formación. Estos servicios se ofrecen y se venden a través de este sitio web así como a través de otras plataformas aceptadas como las redes sociales de la Compañía.
La aceptación de las presentes Condiciones supone una relación contractual vinculante entre usted (en adelante, el “Usuario/a”) y la Compañía. El usuario/a puede ser tanto una persona física (adulta y mayor de edad) como jurídica.
El acceso a la plataforma implica el conocimiento y aceptación de las siguientes Condiciones que tendrán una validez indefinida y serán aplicables a todo acceso, uso y/o contratación a través de la plataforma.
La Compañía se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.
INFORMACIÓN GENERAL:
Se exponen los siguientes datos identificativos del titular de la Plataforma:

Nombre: MARTA GIMENO ROBLES
NIF: 52464538C
Dirección: C/9, 9, 08860 Castelldefels (Barcelona, España)
Correo electrónico: martamentora@gmail.com

1. OBJETO:
El objeto de este contrato es regular los términos de acceso, uso y la relación contractual derivada de la contratación expresa de servicios ofrecidos por la Compañía a través de la plataforma martagimenomentoring.com y aplicables desde el primer día de uso y/o compra.
Los servicios ofrecidos en la plataforma se realizarán online según las condiciones especificadas en este documento y podrán ser adquiridos desde cualquier lugar y podrán ofrecerse a nivel mundial. LA contratación de los servicios ofrecidos implican la aceptación de las presentes condiciones.
La Compañía se reserva el derecho de admisión, según su propia valoración. Así mismo, la Compañía se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.
2. USO DE LA PLATAFORMA:
Para poder vincularse contractualmente, usted (el usuario/a) declara ser mayor de edad, o al menos, ser considerado mayor de edad en el país en el que quiere usar la plataforma. Además, debe contar con capacidad legal suficiente para suscribir un contrato.
USOS NO PERMITIDOS:
En general, quedarán prohibidos, a título enunciativo y no taxativo, los siguientes comportamientos y/o acciones en la plataforma así como en cualquier otro canal de interacción dispuesto por la Compañía:

Utilizar la plataforma o los medios ofrecidos por la plataforma para finalidades no reflejadas en este documento.
Utilizar la marca Marta Gimeno Mentoring para uso personal, dañar la marca y logotipo, utilizar pantallazos o medios de la plataforma para potenciar los intereses personales en otros medios o vías.
Utilizar la plataforma para difundir mensajes de odio, violentos, racistas, religiosos, discriminatorios, dañinos, abusivos, contra la salud y/o de sexo.
Utilizar información de carácter privado de terceros para publicarlos, así como utilizar imágenes, videos o reproducciones que puedan infringir la privacidad o derechos de terceros.
Utilizar la plataforma para acosar, abusar, difamar y /o amenazar.
Enviar datos de contacto, tales como números de teléfono, correos electrónicos o direcciones personales de otras personas.

El contenido publicado por parte del Usuario/a en la plataforma o cualquier otro canal de interacción, ya sea de forma pública o privada, es responsabilidad exclusiva del Usuario/a que publica dicho contenido, eximiendo de cualquier tipo de responsabilidad a la Compañía por cualquier incidencia que dicho contenido pueda producir.Por su parte la Compañía se reserva el derecho a eliminar y/ o bloquear la operativa de cualquier Usuario/a que considere o tenga indicios suficientes de incumplir con las presentes Condiciones.
3. CONTENIDO MOSTRADO EN LA PLATAFORMA:

Información empresarial y de contacto de la Compañía a través del formulario de contacto, teléfono de contacto, entre otros.
Explicación de los servicios ofrecidos por la Compañía, entre los cuales, el precio que se mostrará al usuario/a desde el primer momento, salvo que se trate de una propuesta de valor sujeta a previa valoración o recogida de información. Todos los precios podrán ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso.
Cualquier otra propuesta o información de valor que la Compañía considere oportuna mostrar al usuario/a.

4. RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA:
Los servicios contratables a través de la plataforma y ofrecidos por la Compañía dependen totalmente de una correcta conexión a la red de Internet. La Compañía no garantiza el nivel de funcionamiento de la red de Internet. El servicio puede no estar disponible o verse limitado en cualquier momento y por cualquier motivo, fuera de control de la Compañía, ya sea por emergencias, sobrecarga de conexiones, fallo del enlace, problemas en equipos de red, transferencias o fuerza de la señal. La Compañía no se responsabiliza de datos, mensajes o páginas perdidas o no guardadas por problemas de rendimiento por el servicio de Internet.
En adición a lo indicado anteriormente, y en la medida en que lo permita la Ley y salvo por lo dispuesto en su caso en estas Condiciones de Uso, en ningún caso la Compañía será responsable por daños personales, ni accidentales, especiales, directos o indirectos, incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, pérdida o no obtención de empleo, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida comercial, relacionados con el uso o imposibilidad de uso de la plataforma, independientemente de la causa, independientemente de la teoría de responsabilidad (contractual o extracontractual o de cualquier otra).
La responsabilidad civil de la Compañía por los productos y servicios contratados queda limitada al importe de los mismos y según lo detallado en estas condiciones. Así, cuando el usuario/a adquiere cualquier producto/servicio disponible en la plataforma renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a la Compañía por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los servicios adquiridos en la plataforma, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web o recuperar parte de la información/materiales intercambiados.
5. OBLIGACIONES DEL USUARIO/A:
El Usuario/a garantiza que los datos personales proporcionados son ciertos y exactos, y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. La Compañía se reserva, sin estar obligada a ello, el derecho a solicitar cualquier información oficial para poder constatar la veracidad de los Datos Personales suministrados por Usted (el usuario/a).
En general, el Usuario/a se compromete, a título enunciativo y no taxativo, a:

En caso que la plataforma así lo exija y aplique, proceder al pago para poder usar la propia plataforma o alguna funcionalidad;

No utilizar la plataforma para fines ilegales o no autorizados;

No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda suponer una intromisión ilegítima o vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentales al honor, imagen e intimidad personal y familiar de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad;

No publicar en la plataforma, en su caso, ningún comentario o información que sea ilegal, racista, xenófoba, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público;

No alterar o modificar, total o parcialmente la plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra forma las funciones o servicios del mismo;

No usar la plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios;

No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de la Compañía o terceras personas;

No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios, en su caso, sin el previo consentimiento de la Compañía.
Comprobar el estado de su conexión a Internet para la correcta realización de los servicios contratados.

El Usuario/a no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones detallados en estas condiciones. Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
6. ENLACES DE TERCEROS Y PUBLICIDAD:
Con el uso de la plataforma, el Usuario/a podrá ver enlaces y publicidad que le irán apareciendo durante el uso de la misma. La Compañía no se responsabiliza los sitios vinculados a estos enlaces o anuncios, ni la información que facilitan o publicitan. Asimismo, la Compañía no garantiza la calidad ni veracidad de los servicios y productos ofrecidos a través de los vínculos.
Cualquier relación que mantenga el Usuario/a con cualquiera de los anunciantes de la plataforma, eximirá a la Compañía de cualquier responsabilidad. Será una relación exclusiva entre la entidad anunciante y el Usuario/a.
Los terceros que se publicitan en la plataforma, tienen permiso expreso para publicitar sus productos y servicios a través de la plataforma. El Usuario/a no recibirá compensación alguna por tales anuncios.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:
Los contenidos relacionados con la plataforma y/o la marca Marta Gimeno Mentoring, dominios, logotipos, dibujos o documentación, páginas, posts, artículos, infografías, etc., incluyendo, software, programas informáticos, o cualquier elemento que pueda ser susceptible de protección por la legislación de Propiedad Intelectual o Industrial, que puedan ser de acceso a los usuarios/as, son de propiedad de la Compañía y quedan expresamente reservados todos los derechos de uso sobre los mismos.
El usuario/a podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que de la Compañía se lo autorice expresamente o quienes nos otorgaron licencia para su uso.Asimismo, el usuario/as se compromete a no retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar:

Aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que bien la Compañía o los legítimos titulares de los derechos incorporen a sus propiedades en materia de Propiedad Intelectual o Industrial (como por ejemplo, copyright, ©, ® y ™, etc.).

Los dispositivos técnicos de protección o identificación que pueda contener la Propiedad (como por ejemplo, marcas de agua, huellas digitales, etc.).

El usuario/a reconoce que en virtud de las presentes Condiciones de Uso, la Compañía no cede ni transfiere al usuario/a ningún derecho sobre su Propiedad, o sobre cualesquiera propiedades de terceras partes. La Compañía sólo autoriza al usuario/a el acceso y uso de los mismos de conformidad con los términos indicados en las presentes Condiciones.
Los Usuarios/as no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma desplegar actividades que conlleven el uso comercial de la Propiedad, ya sea con carácter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los derechos de explotación.
El acceso y uso de la plataforma se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales.
La Compañía no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al usuario/a sobre su Propiedad distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula.
La Compañía se reserva el derecho de resolver o modificar en cualquier momento y por cualquier causa, las licencias otorgadas en virtud de las presentes Condiciones. Sin perjuicio de ello, la Compañía podrá emprender acciones legales contra cualquier utilización por parte del usuario/a que:

No sea conforme a los Condiciones aquí especificados;

Infrinja o vulnere los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial u otros análogos de la Compañía o de cualquier otro tercer legítimo titular; o infrinja cualquier normativa que sea de aplicación.

8. CONDICIONES PARTICULARES RESPECTO AL PROCESO DE COMPRA ONLINE DE SERVICIOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA:
* Servicios ofrecidos:
Los servicios ofrecidos en la plataforma son: 100% online, individuales y cuentan con un período máximo de realización/consumo que se indicará en la información dispuesta en la plataforma.
* Pago por anticipado:
El 100% del coste de los servicios ofrecidos en la plataforma deben abonarse de forma anticipada. En cuanto a los servicios ofrecidos que incluyen más de 1 sesión de mentoría, en caso que el usuario/a toma la decisión de abandonar el proceso de mentoría y no consumir las sesiones incluidas en el servicio contratado, la Compañía no realizará reembolso alguno y llegada la fecha máxima para la realización del servicio se dará el servicio como prestado.
* Método de pago online principal aceptado:
Tarjeta bancaria a través de Stripe, Inc. No obstante, la Compañía podrá aceptar el pago por Bizzum o transferencia/ingreso bancario siempre y cuendo el usuario/a así lo solicite y la Compañía acepte expresamente este método de pago. Al proceder a la compra, el usuario/a acepta todo lo descrito en estas condiciones.
* Plazo de confirmación del pedido:
La Compañía enviará el recibo de confirmación del pedido por email después de finalizar el pago.
* Reserva de hora para la mentoría:
La Compañía contactará por email con el usuario/a comprador/a del servicio durante las 24h horas siguientes a la contratación para coordinar la fecha para la realización/inicio del servicio. Es importante que el usuario/a revise su bandeja de entrada de su servidor de correo electrónico para verificar la recepción de dicha comunicación. En caso de no recibir esta comunicación, podrá escribir un email a martamentora@gmail.com o a través de cualquier otro método de comunicación con la compañía indicado en la plataforma.
La Compañía realizará todas las acciones posibles para coordinarse correctamente con el usuario/a para iniciar el servicio contratado pero, en caso que el usuario/a no responda a las comunicaciones por correo electrónico emitidas por la Compañía y el plazo máximo de realización del servicio llegue a su vencimiento, el servicio se dará por finalizado y no se procederá a realizar reembolso alguno.
* Cancelación de las mentorías sin justificación por fuerza mayor:
El día y hora de las sesiones de mentoría quedará pactado antes del comienzo del proceso de mentoring. Los horarios de las sesiones pueden ser modificados de mutuo acuerdo siempre y cuando se solicite el cambio al menos 24 horas antes de la celebración de la mentoría. La solicitud de cambio de cita puede realizarse por correo electrónico (martamentora@gmail.com) y la Compañía se reserva el derecho a no aceptar el cambio.
Si el usuario/a no acude a su sesión de mentoría el día y hora acordados sin previo aviso o con un aviso inferior a 24 horas, a efectos económicos esa sesión se considerará celebrada y no se realizará reembolso alguno.
* Cancelación de las mentorías por fuerza mayor:
En caso que el usuario/a o la Compañía no pueda desarrollar correctamente su obligación contractual por causas de fuerza mayor, la Compañía podrá optar por facilitar al usuario/a una alternativa para la realización del servicio contratado (ampliar el período de realización, reprogramación de las mentorías, etc.) . La Compañía se reserva el derecho a pedir un justificante formal que dé fe del estado de fuerza mayor del usuario/a y, por lo tanto, su imposibilidad de cumplir con las condiciones contractuales inicialmente establecidas.
Algunas de las causas de fuerza mayor contempladas:

Enfermedad grave del usuario/a o de un miembro de su familia directa (cónyuge/pareja, hijos, padres, tutores legales, abuelos o hermanos).
Lesiones graves que impidan al usuario/a asistir a las mentorías online.
Catástrofes naturales de importancia o condiciones meteorológicas adversas de gran intensidad que afecten al lugar de residencia habitual del usuario/a.
Enfermedad endémica declarada por una autoridad nacional o internacional fiable (como el Centro Europeo para la Prevención y el Control de las Enfermedades o la Organización Mundial de la Salud).
Daños graves en la propiedad o problemas de mantenimiento que afecten directamente a la residencia habitual del usuario/a y que no le permitan la conexión a la mentoría online.

* Fraude:
La Compañía se reserva el derecho a anular la compra por motivos de seguridad o sospecha de fraude alguno.
* Derecho de desistimiento:
Si el Usuario/a es una persona física y de conformidad con la Regulación de la Comunidad Europea (Protección de los Consumidores con Respecto a los Contratos Celebrados por Medios de Comunicación a Distancia – art. 6 DIRECTIVA 97/7/CE DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 20 de mayo de 1997, relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia), el Usuario/a dispone de un plazo de 14 días hábiles (desde el día en que el Usuario/a completa el proceso de compra online del servicio y, por tanto, acepta estas condiciones) para cancelar el contrato realizado por este medio a distancia, sin dar una razón y sin repercutirle cargo o sanción algunos.
No se realizarán devoluciones ni abonos parciales o totales de los servicios en caso de que no cumpla con las expectativas del usuario/a.

9. INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS:
Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones de Uso fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del documento, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE:
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas en materia de interpretación, validez y ejecución. Asimismo, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
11. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES:
La Compañía se reserva el derecho a modificar el presente documento de las Condiciones en cualquier momento. En caso de realizar algún cambio de las Condiciones, estas serán publicadas en la Plataforma y se indicará la fecha de su publicación, para que el Usuario/a conozca la fecha en que se ha hecho efectiva dicha modificación.
12. RECLAMACIONES:
En el supuesto de cualquier reclamación y/o incidencia imputable a la plataforma relacionada con el Servicio, la Compañía dispone de un procedimiento de reclamación que se inicia a través de la dirección de correo electrónico martamentora@gmail.com. Iniciada esta comunicación, la Compañía trabajará junto con Usuario/a para recopilar la información necesaria sobre su reclamación y/o incidencia.El usuario/a y la Compañía se comprometen a intentar resolver la queja o conflicto amigablemente pero en caso tener que proceder a la resolución de litigio/conflicto se tendrá en cuenta lo dispuesto en Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, donde la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario/a y la Compañía para evitar tener que recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. CONTACTO:
Si tiene cualquier duda o preocupación acerca de las condiciones anteriormente descritas, póngase en contacto con martamentora@gmail.com